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ACHTUNG! Bei aktivierter Monitoring Funktion werden wir unverzüglich bei einem Fehler im Shop benachrichtigt und handeln sofort. Jeder ausgelöste Incident wird als Notfallticket behandelt und entsprechend abgerechnet.

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Allgemein

Allgemeine Einstellungen
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Aktiviert das Monitoring global.
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Aktiviert die Monitoring Funktion. Bei einem Fehler werden wir unverzüglich benachrichtigt und handeln sofort.
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Beobachtet den Checkout und sammelt Daten über angefangene, abgebrochene und abgeschlossene Warenkörbe. Wenn du ausreichend Daten gesammelt hast, kannst du das Monitoring und damit die Notifications aktivieren. Unabhängig vom Monitoring kann dir die Sammlung der Checkoutdaten wichtige Erkenntnisse über die Conversion Rate in deinem Checkout vermitteln. Die gesammelten Daten kannst du im Tab Checkoutdaten einsehen, sobald diese vorliegen.
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Aktiviert die Checkout Monitoring Funktion und beobachtet die Conversion Rate ab Checkout. Alarmiert uns bei Unterschreitung der durchschnittlichen Conversion Rate und sendet nähere Informationen.
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Schickt eine Benachrichtigung, wenn Bestellungen länger als eine Zeit X in Minuten nicht vom Worker abgeholt wurden.
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Aktiviert die RageClick Monitoring Funktion und beobachtet, ob User auf der Seite Rageclicks ausführen. Rageclick bedeutet, dass User innerhalb kurzer Zeit auf die gleiche Stelle klicken. In aller Regel ein Zeichen von Frust, weil eine erwartete Reaktion ausbleibt, ein Button nicht funktioniert oder eine Box sich nicht aufklappt.
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Aktiviert die Datensammlung für Performancemetriken bei jedem Seitenaufruf. Gesammelt werden Metriken zu Largest Contentful Paint (LCP), Time to first byte (TTFB), DomContentLoaded Time (DCL) und TotalLoadTime. Im Tab Performance erhältst du bei ausreichenden Daten (min. 3 Tage werden für die Sammlung benötigt) eine Auswertung über die aktuellen Metriken des Tages im Verhältnis zu dem Durchschnitt der gesamten Aufzeichnungszeit.

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Recordsnippet

Du hast hier die Möglichkeit ein Script einzubinden, welches im Incidentfall aktiviert wird, um beispielsweise Posthog oder Hotjar Screenrecords zu ermöglichen.
Bitte beachte, dass es hier keine Zustimmung durch den Kunden gibt, wenn du mit deinem Script Sessions aufzeichnest. Die Benutzung soll ausschließlich der Fehleranalyse dienen und sollte das Script nach Beendigung von Formulardaten ausschließen. Deaktiviere das Script sofort nach Beendigung der Fehleranalyse. Dokumentiere den Vorfall.Die Nutzung dieser Funktion erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung und wird von uns ausdrücklich nicht empfohlen, da sie nicht zweifelsfrei der DSGVO entspricht.
Recordsnippet
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Aktiviert das Recordsnippet ab dem Checkout.
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Aktiviert das Recordsnippet automatisch, wenn ein Checkout Incident erkannt wird.