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# Bestellungen

> Bestellübersicht mit Kunde, Positionen und Abholstatus für die Wawi

Der Bereich **Bestellungen** zeigt alle Bestellungen deines Shops – sortier- und filterbar, mit dem Kunden dahinter und dem Abholstatus für die JTL-Wawi. Bestellungen, die die Wawi schon abgeholt hat, gibst du hier erneut zur Abholung frei, und Bestellungen, die das PayPal-Plugin zurückhält, findest und löst du hier.

![Bestellübersicht mit Filtern und Abholstatus](https://mintcdn.com/dzm/Yqt1OG5sYyDs1NtG/images/resources-bestellungen.png?fit=max\&auto=format\&n=Yqt1OG5sYyDs1NtG\&q=85\&s=f37bef554999dcdffde6bc0f09c1222a)

> [!NOTE]
>
> Verfügbar seit DZM Resources und Health 1.15.0.

## Suche und Filter

Das Suchfeld findet Bestellungen über **Bestell-Nr**, **E-Mail** oder **Kundennummer**. Nachname und Firma sind verschlüsselt gespeichert und deshalb nur sichtbar, nicht durchsuchbar.

**Status** `select`

Offen / in Bearbeitung, Bezahlt, Versandt, Teilversandt oder Storniert.

**Abholstatus** `select`

* **Wartet auf Wawi** – die Wawi holt die Bestellung beim nächsten Abgleich ab.
* **Abgeholt** – die Wawi hat die Bestellung abgeholt.
* **Von PayPal zurückgehalten** – das PayPal-Plugin gibt die Bestellung nicht frei, siehe [unten](#festhängende-paypal-bestellungen).
* **Unbekannter Wert** – ein anderes Plugin hat einen eigenen Wert gesetzt. Solche Bestellungen ändert die Übersicht nicht.

**Zeitraum** `date`

Bestelldatum von – bis.

Mit **Zurücksetzen** leerst du alle Filter.

## Tabellenspalten

| Spalte | Beschreibung |
| - | - |
| **Bestell-Nr** | Bestellnummer |
| **Datum** | Datum und Uhrzeit der Bestellung |
| **Kunde** | Name und E-Mail. Ein Klick auf den Namen öffnet den [Kunden](https://docs.dreizack-medien.de/Resources-and-Health/kunden.md). Bestellungen ohne Kundenkonto tragen den Hinweis **Gast** |
| **Zahlart** / **Versandart** | Wie bezahlt und versendet wird |
| **Summe** | Gesamtsumme der Bestellung |
| **Status** | Status der Bestellung |
| **Abholung** | Abholstatus für die Wawi, mit Erklärung beim Darüberfahren |

Spalten mit dem Symbol **↑↓** lassen sich auf- oder absteigend sortieren. Ist das Fenster schmaler als die Tabelle, scrollt sie seitlich.

## Detailansicht

Ein Klick auf eine Zeile oder auf das  öffnet die Bestellung: Abholstatus, Bestelldaten, Rechnungsadresse und alle Positionen mit Einzel- und Zeilenpreis. Mit **Kunde öffnen** springst du zum Kunden.

![Bestellung mit Abholstatus, Bestelldaten und Positionen](https://mintcdn.com/dzm/Yqt1OG5sYyDs1NtG/images/resources-bestellung-detail.png?fit=max\&auto=format\&n=Yqt1OG5sYyDs1NtG\&q=85\&s=2afeafcabee4ecffc4a4adafaa335cda)

## Erneut abholen

Hat die Wawi eine Bestellung schon abgeholt und du brauchst sie dort noch einmal, etwa nach einem Fehler beim Abgleich, gibst du sie mit **Erneut abholen** wieder frei. Die Wawi holt sie beim nächsten Abgleich erneut ab, zusammen mit dem Kunden und den Zahlungsinformationen – so wie JTL selbst die Abholung zurücksetzt.

Mehrere Bestellungen auf einmal: In der Tabelle die Kästchen links anhaken und **Erneut abholen** über der Tabelle wählen. Berücksichtigt werden nur Bestellungen, die schon abgeholt sind.

## Festhängende PayPal-Bestellungen

Das Plugin **JTL PayPal Checkout** hält eine Bestellung zurück, bis PayPal die Zahlung bestätigt. Erst dann darf die Wawi sie abholen. Bleibt diese Bestätigung aus, steht die Bestellung dauerhaft still – die Wawi holt sie nie ab. In der Übersicht ist sie markiert:

| Abholung | Bedeutung |
| - | - |
| **PayPal: Freigabe fehlt** (gelb) | Ein Zahlungseingang liegt vor, nur die Freigabe des PayPal-Plugins fehlt |
| **PayPal: Zahlung offen** (rot) | PayPal hat die Zahlung nicht bestätigt, es gibt keinen Zahlungseingang |

![PayPal-Bestellung ohne Zahlungseingang mit Warnung](https://mintcdn.com/dzm/Yqt1OG5sYyDs1NtG/images/resources-bestellung-paypal.png?fit=max\&auto=format\&n=Yqt1OG5sYyDs1NtG\&q=85\&s=e0846ac55d66427c6dcdb4257d390a87)

In der Detailansicht gibst du die Bestellung für die Wawi frei:

* **Für die Wawi freigeben** – bei vorhandenem Zahlungseingang. Das Geld ist da, die Freigabe ist unbedenklich.
* **Trotzdem freigeben** – ohne Zahlungseingang. Vorher fragt die Übersicht zweimal nach, denn die Wawi könnte dann eine unbezahlte Bestellung in den Versand geben.

> [!WARNING]
>
> Prüfe ohne Zahlungseingang zuerst dein PayPal-Konto oder im PayPal-Plugin die Liste der ausstehenden Bestellungen. Meldet PayPal die Zahlung nachträglich, gibt das PayPal-Plugin die Bestellung selbst frei.

Jede Freigabe und jedes erneute Abholen steht mit Bestellnummer und Admin-Benutzer im Plugin-Log, eine Freigabe ohne Zahlungseingang als Warnung.

> [!NOTE]
>
> Den Abholstatus ändern darf nur, wer das Admin-Recht **Bestellungen ansehen** hat. Ohne dieses Recht ist die Übersicht nur lesbar.


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